ok10 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ok10 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং ok10.tech ওয়েবসাইটের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে প্রযোজ্য। ok10 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন ক্যাসিনো, স্লট গেম, ড্রাগন ফিশিং এবং ক্রিকেট বেটিং পরিষেবা প্রদান করে।

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি — সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা।

ok10.tech ব্যবহার করার মাধ্যমে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে সম্মতি দিচ্ছেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পড়া উচিত।

ok10 তার পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা দিতে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য (নিবন্ধনের সময়)

• পূর্ণ নাম: অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও KYC প্রক্রিয়ার জন্য।
• জন্ম তারিখ: বয়স যাচাই নিশ্চিত করতে (২১+ বয়স সীমা)।
• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তির জন্য।
• মোবাইল নম্বর: দ্বি-স্তরীয় যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য।
• বর্তমান ঠিকানা: পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ নথি (KYC)

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প হিসেবে)।
• ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• সেলফি বা লাইভ ফটো (প্রয়োজনে)।

২.৩ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর।
• Visa বা Mastercard কার্ডের শেষ ৪ সংখ্যা (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ।

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত)

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি।
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশন সময়কাল।
• পরিদর্শন করা পেজ ও ক্লিক করা লিংকের তথ্য।
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা।

২.৫ গেমিং কার্যকলাপের তথ্য

• খেলা গেমের ইতিহাস ও বাজির পরিমাণ।
• জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস।
• ক্রিকেট বেটিং ও স্লট গেমের কার্যকলাপ।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

ok10 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে বিতরণ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা গুরুতর জালিয়াতির ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: ok10-এর ব্যবসা বিক্রয় বা একীভূতকরণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তর হতে পারে; তবে ব্যবহারকারীকে আগেই অবহিত করা হবে।

ok10 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্ নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:

• এনক্রিপশন: ট্রান্সমিশনের সময় ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন এবং সংরক্ষণের সময় AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অত্যাধুনিক ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষীয় নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: সংবেদনশীল অ্যাক্সেসের জন্য বহু-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা কার্যকর।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক ও লেনদেন রেকর্ড ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• KYC নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার করলে সংশ্লিষ্ট তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

ok10 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

ok10-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

ok10 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করে না এবং তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দেয় না। নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই স্বয়ংক্রিয়ভাবে করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের নথি প্রমাণ বাধ্যতামূলক।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
• কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ok10 প্ল্যাটফর্ম বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে যেমন গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming) এবং পেমেন্ট গেটওয়ে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের নিজ নিজ ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

• গেম প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে লেনদেনের তথ্য তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।
• ok10 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়, তবে আমরা বিশ্বস্ত অংশীদার নির্বাচনে সতর্কতা অবলম্বন করি।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম শুধুমাত্র বেনামী, সমষ্টিগত তথ্য ব্যবহার করে।

ok10-এর সার্ভার এবং অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি:

• তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।
• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা আইন বা চুক্তিগত ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• সমস্ত আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড প্রযোজ্য।
• তথ্য স্থানান্তর সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ok10 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে পারে। আইন পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা চালু বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে পরিবর্তন আনা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিশ পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের শীর্ষে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" হিসেবে প্রদর্শিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@ok10.tech
• বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা অনুরোধ — [আপনার ব্যবহারকারীর নাম]" লিখুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে।
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্ট উপলব্ধ।